Kliendid meist

Kliendid on Credit24, Ülemiste City, Tööandjate Keskliit, AON Eesti, Mainor, Tallmac Tehnika

Hooldusleping

PCT esitab kliendile pakkumise, mis on koostatud täpselt kliendi vajadusi arvesse võttes.

Klienditeenindus

Veebipõhises keskkonnas saab edastada päringuid ja näha tellimustest koondaruannet.

Arvutisüsteemide haldusteenus

Tagame teie arvutisüsteemi toimimise tasemel, mis vastab teie ärilistele vajadustele. Arvutisüsteemide haldusteenus on kombinatsioon vähemalt kahest allpool kirjeldatud teenusest, millest üks on tavaliselt klienditoe teenus ja teine on kohtvõrgu ja arvutitöökohtade haldusteenus. Viimane hõlmab endas ka kliendi arvutisüsteemi projekteerimist ja ehitust.

 

Klienditugi (helpdesk)

Klienditugi võtab vastu ja registreerib kõik kliendi pöördumised. Võimalusel lahendatakse tekkinud probleemid telefoni teel. Klienditugi juhib probleemide käsitlemisprotsessi ning annab kliendile tulemuste kohta tagasisidet.

Klienditoele võite edastada info teie arvutisüsteemi töös esinevate tõrgete ja probleemide kohta. Samas saate tellida ka muudatusi oma süsteemis. Klienditoega saab ühendst telefoni ja e-posti teel või spetsiaalse veebikeskkonna kaudu. Veebikeskkonnas saab klient igal ajal vaadata teostatud töid, lahendamisel olevaid või lahendamist ootavaid töid ning vaadata lahendamiseks kulunud aega.

Klienditugi aitab teid kui:

  • Teie arvutisüsteemis esineb tõrkeid ja probleeme
  • Teie arvutisüsteemis on vaja läbi viia muudatusi
  • Soovite ülevaadet teostatud töödest
  • Kui teil tekib probleeme kolmandate osapooltega sõlmitud lepingutega kaetud teenuste kasutamisel. Näiteks internetiteenuse pakkuja, raamatupidamistarkvara, kassasüsteemi, tootmise juhtimise tarkvara vms. juurutamisel või kasutamisel.
 

Arvutitöökohtade haldusteenus

Meie arust üks normaalselt toimiv arvutitöökoht on selline, kus arvutikasutajal on võimalik probleemideta kasutada kliendi igapäevaseid tarkvara rakendusi, e-post töötab, printer prindib ja võrguühendus töötab. Meie eesmärk on tagada teie arvutitöökohtade normaalne toimimine.

Haldusteenus sisaldab:

  • Arvutitöökohtade regulaarne haldus
  • Tarkvara uuenduste ja täienduste kontroll ning paigaldus
  • Arvutitöökohtade normaalset toimimist takistavate probleemide, tõrgete, rikete kõrvaldamine
  • Muudatuste teostamine arvutitöökohtade konfiguratsioonis või seadistustes
  • Uute arvutitöökohtade ettevalmistamine
  • Konsultatsioon arvutitöökoha paremaks toimimiseks
  • Garantiiremondi teostamine vastavalt kehtestatud garantiitingimustele
 

Kohtvõrgu haldusteenus

Kohtvõrgu haldus tagab teie arvutivõrgu stabiilse ja äri vajadustele vastava toimimise. Kohtvõrgu haldusteenus katab kliendi võrguserverite ja võrguseadmete korrashoiu.

Kohtvõrgu haldusteenus

  • Domeeni kasutajate lisamine, õiguste muutmine, kontode sulgemine.
  • Kohtvõrgu serveri(te) süsteemse tarkvara terviklikkuse ja kasutajaõiguste kontroll, serverite koormuse ning vaba kettaruumi olemasolu jälgimine ning kasutatud kettaruumi muutuse analüüs, süsteemsete logide kontroll ja analüüs.
  • Kohtvõrgu serverite operatsioonisüsteemi uuenduste ja veaparanduste sobivuse kontroll ning paigaldus.
  • Viirustõrje programmi töötamise kontroll ning viirustõrje/rämpsposti programmi uuendamine ja kontroll.
  • Varukoopiate teostamise jälgimine ja varukoopiate regulaarne kontroll, vajadusel üksikute failide või kogu süsteemi taastamine.
  • Võrguseadmete kontroll.
 

Arvutisüsteemi arendusprojektid

Infotehnoloogia mängib äris järjest suuremat rolli. Meie eesmärk on kindlustada teie äri toimivus, arvestades tänapäevast tehnoloogiat ja head praktikat. Aitame teil valida erinevatest platvormidest ja vahenditest sobilikuma. Hoolduslepinguga on kaetud olemasoleva arvutisüsteemi stabiilse töökindluse tagamine. Kui olemasolevas arvutisüsteemis on mingil põhjusel vajalik teha suuremaid muudatusi, esitab PCT muudatusettepaneku projekti, milles on näidatud:

  • Tööde sisu.
  • Projekti tulemus (millist probleemi lahendab pakutud arendustöö või mis muutub kliendi jaoks paremaks/töökindlamaks/turvaliseks/mugavamaks).
  • Projekti ajakava.
  • Projekti maksumus.